
在巴州区回风街道,有一条“政法一条街”,这并非传统意义上车水马龙的商业街,而是一处临街而设、敞亮便民的综合服务大厅。这里,是回风街道探索基层治理现代化的实体阵地——综治中心、便民服务中心、群众诉求快处中心“三中心合一”;警务室、家事法庭、司法所同步进驻、毗邻布局,真正把政法资源、服务力量、解纷平台搬到了群众“家门口”。
过去,群众办事常被“推着跑”:办社保得去便民中心,提诉求要找信访办,调纠纷又得跑司法所,一趟事往往要辗转多个地点、对接多个部门,耗时费力。如今,“三中心合一”打破物理隔阂与职能壁垒,群众只需走进同一扇门,就能办成多件事。大厅之内,难事窗口办结;线上,依托智慧平台、政务热线全天候接诉应答,配合网格员常态化敲门走访、入户摸排,主动打捞隐匿民情、前置排查风险隐患。回风街道这种从“坐等诉求”向“主动问需”、从“事后处置”向“事前防范”转变的做法,正在巴州区全域铺开,目前全区累计收集处置群众各类诉求4.4万余件,就地化解率达94.5%。
阵地的整合、流程的优化,表象是服务方式的升级,内核是治理理念的革新。巴州区的这一生动实践,深刻诠释了“以人民为中心”的执政理念。打破部门壁垒、整合服务资源,把群众最需要的政法服务、便民服务、诉求解决平台直接送到家门口,让群众“只进一扇门、办成所有事”。这背后,是坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法,是“民有所呼、我有所应”的执政理念。从“群众跑腿”到“数据跑路”,从“被动受理”到“主动发现”,每一个细节的改变,都折射出把群众冷暖记在心上、把群众利益举过头顶的初心使命。
基层治理的“密码”,从来不藏在宏大的叙事与高远的蓝图里,就藏在这条“政法一条街”上,藏在那一扇敞开的服务大门、一张围坐说理的调解桌、一张织密城乡的治理网格之中;藏在群众口中一句“这事办成了”、一声朴素的道谢、一张放下顾虑后的安心笑容里。回风街道的实践,就是新时代“枫桥经验”在巴中扎下根的样子。
这条特殊街道,把治理关口前移到群众“家门口”,以温馨服务解开群众“心结”。我们期待,这份扎根乡土、服务百姓的探索,能在更多街道延伸,在更多基层角落落地生根,让矛盾纠纷就地化解、各类风险源头防范、便民服务直达人心,以脚踏实地的基层耕耘夯实治理根基,守护一方平安、托举万家烟火,让老百姓的日子过得更安心、更舒心。





