一是把好“思想关”。通过分管领导讲党课，纪委书记讲党规党纪的方式，切实加强窗口工作人员的责任担当，增强服务意识，提升服务质量和水平。同时，集中引导窗口人员学习《窗口工作人员服务行为规范》2次，进一步强化工作作风，严明工作纪律。

　　二是把好“服务关”。汲取区政务服务中心先进办事经验，完善镇便民服务中心业务办理流程图、业务办理过程填写模板和LED业务滚动公示栏，进一步明确办事流程、简化办事步骤，提高工作效率，确保办事群众快速办理各项业务。同时，增设业务办理休息区1处，提供打印机1台、雨伞10把，为办事村民提供更多便利。

　　三是把好“监督关”。公开便民服务中心举报电话、群众投诉信箱，加强办事大厅日常巡查等举措，着力强化对窗口工作人员的行为约束，规范工作方式方法。同时，建立周评比、月考核、年评优的奖惩工作机制，引导窗口工作人员争优创先、对标先进。截至目前，累计处理群众举报信息3起，便民服务中心群众满意度明显提升。