近年来，针对辖区群众反映的各种愿望和诉求，巴州区东城街道办事处扎实开展“听民声、问民需、解民忧”活动，党员干部深入一线了解群众诉求，帮助群众解开“心结”，切实提升群众满意度和获得感。

　　找症结。街道纪委督查组深入各社区(村)、居(村)民户家中，通过与之交谈，溯本寻源，寻根问底，把脉问题症结，为问题化解提供了工作思路。

　　开处方。针对问题症结，迅速制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限，并通过现场询问社区(村)干部、电话咨询业务经办人员，做到能解决的立马解决，不能解决的说明原因，暂不能解决明确时限，给群众一个满意的答复，不能让问题留在纸上，停在嘴上。

　　治顽疾。由街道纪委建立问题整改追踪机制，对假落实、不落实、慢落实从严追责问责，倒逼干部动起来、紧起来，忙起来，用实实在在的工作成效和为民情怀给人信心、使人信任、让人信服。