完善制度。修订完善《巴中市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》，在调整网约车车辆准入条件的同时，增加设定自动终止经营情形，即网约车平台公司取得经营许可后超过180天不投入车辆运营或者运营后连续180天以上停运的，视为自动终止经营，依法注销《网络预约出租汽车经营许可证》。截至目前，取得网络预约出租汽车经营许可公司8家、网约车运输证528辆、网约车驾驶员证1000余人。

　　提升服务。建立网约车平台公司和驾驶员信用记录体系，将网约车平台公司行政许可、行政处罚等信用信息在国家公共信用信息中心的“信用中国”网站上进行公示。对服务过程中发生的服务质量纠纷、安全责任事故等由网约车监管平台公司承担主体责任，并承担安全事故先行赔付责任。截至目前，接到服务质量投诉33件，办结32件，办理中1件，处理率达到100%。

　　强化监管。建立交通运输、公安、通信、税务等部门网约车行业联合监管机制，对网约车平台未履行法定责任、侵害消费者合法权益及网约车驾驶员违规营运等行为，采取依法注销或吊销相关许可证照、中断网络接入、关闭非现金支付平台及给予驾驶员记10分或20分处理等方式，提高对网约车行业的监管效能。截至目前，查处网约车违规经营87起，累计记分310分，吸纳、转化拟从事网约车经营的非法营运车辆100余辆。