2018年3月25日至6月25日，74岁的何某先后5次到巴州区医疗保障局(以下简称“区医保局”)便民大厅代其胞姐办理慢性特殊疾病鉴定(复查)业务，医疗服务管理股(原医管科)工作人员夏强未一次性告知何某需提供患者瘫痪在床的生活照片及近期检查报告等病史资料，导致何某办理该项业务多次跑、重复跑，办结时间长达3个月。2019年5月6日，何某到区医保局便民大厅代其胞姐办理特殊门诊费用报销业务，费用初审股(原初审科)工作人员王莉君在未认真查看何某提供的资料的情况下，以“发票明细不清楚”为由，将资料退还何某，未告知何某该笔费用不能报销、也未解释不能报销的原因，何某第二天又到区医保局申请报销方知该笔费用不属于报销范围。以上问题，造成了不良社会影响。

　　针对上述问题，市整治“中梗阻”工作领导小组办公室会同巴州区委、区纪委监委进行调查核实，并严肃问责处理：一是巴州区监委给予区医保局医疗服务管理股(原医管科)工作人员夏强记过处分。二是巴州区医保局对费用初审股(原初审科)工作人员王莉君进行诫勉谈话，扣减其2019年度绩效考核的15%。三是巴州区纪委监委驻区卫生健康局纪检监察组对区医保局医疗服务管理股(原医管科)股长谢婕、费用初审股(原初审科)股长冯波进行诫勉谈话。四是巴州医管科)股长谢婕、费用初审股(原初审科)股长冯波进行诫勉谈话。四是巴州区纪委监委对区医保局局长何茂林、原局长余华平、副局长陈涌泉、局机关党支部副书记黎明进行警示约谈，并责成陈涌泉、黎明向区纪委监委作出书面检查。

　　上述问题的发生充分暴露了一些单位党组(党委)在深入贯彻落实中央、省、市重大决策部署方面，形式主义和官僚主义仍然存在;充分暴露了一些行政审批单位贯彻落实市委关于“网上办、马上办、就近办、一次办”的部署要求不到位、不彻底，致使群众多头跑、多次跑等问题仍然存在;充分暴露了一些单位和党员干部在政务服务中不主动、不积极、不作为，“脸好看、门好进但事难办”等问题仍然存在。务必高度警醒、引以为戒、举一反三，为此提出如下要求：

　　一、深入对照剖析，树牢宗旨意识。各级党员干部务必对照形式主义、官僚主义和政令、责任、作风、服务、纪律等五个方面“中梗阻”典型问题的具体表现，把自身摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入自我剖析，牢固树立为民服务宗旨，密切联系群众、积极主动履行为民服务的职责，切实增强群众获得感、提升群众满意度。

　　二、强化担当作为，提升服务水平。各级各部门要全面增强服务意识、务实担当作为。市政务服务与大数据管理局、市政务服务和公共资源交易服务中心要加快政务服务标准化建设，着力推进“马上办、网上办、就近办、一次办”和“最多跑一次”改革，深化“三集中、三到位”改革;市医疗保障局即日起要用1个月的时间对全市医疗保障便民服务进行系统规范和行业治理。

　　三、严肃追责问责，推动作风转变。各级纪检监察机关要较真逗硬整治形式主义和官僚主义、持续开展“中梗阻”专项整治，加大对政务服务和便民服务中不作为、慢作为、乱作为等问题的查处力度，从严查处工作中吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍塞责等典型问题，既追究直接责任人的责任，又追究有关领导的责任，每季度点名道姓通报曝光一批典型案例，以严肃问责倒逼党员干部转作风改作风。